システム保守・監視
システムは導入した時点がゴールではなく、そこから継続的に使い続けることではじめて価値を発揮します。Core Tech Pulse Waveでは、サーバーやネットワーク機器の稼働状況の確認から、障害発生時の対応、日々の運用管理まで、導入後のシステムを支えるサービスをご提供します。
こんなお悩みはありませんか
システムの保守・運用については、次のようなお声を多くいただきます。思い当たる点があれば、現状の運用体制を一度見直してみることをおすすめします。
- システムを構築したベンダーや担当者が退職・異動し、内部の構成がブラックボックス化している
- サーバーやネットワーク機器に不具合が起きたときの連絡先や対応手順が明確になっていない
- 日々の業務に追われ、ソフトウェアの更新プログラムの適用が後回しになっている
- バックアップを取得しているものの、正しく復元できるか確認したことがない
- 社内担当者だけでは障害発生時の原因切り分けに時間がかかってしまう
- 複数のシステムやクラウドサービスが混在し、全体の状況を把握しきれていない
サービス概要
既に稼働しているサーバーやネットワーク機器を対象に、稼働状況の確認、障害発生時の一次対応、定期的なメンテナンス作業までを継続的にご支援します。自社で構築した環境だけでなく、他社が構築した環境の保守を引き継ぐことも可能です。まずは現状のシステム構成や運用状況を確認するところから始めます。
- サーバー・ネットワーク機器の稼働状況の定期確認
- OS・ミドルウェアのアップデート管理
- バックアップの取得状況および復元確認の支援
- 障害発生時の一次対応および原因切り分け
- 定期的な運用報告・改善提案
対応内容
サーバーやネットワーク機器の稼働状況を継続的に確認し、CPUやディスクの使用率、通信状況などに異常な兆候が見られた場合には早めに検知できる体制を整えます。あわせて、OSやミドルウェアの更新プログラムの適用状況を管理し、計画的にメンテナンスを行うことで、放置されがちな更新漏れを防ぎます。
バックアップについては、取得の有無だけでなく、実際に復元できる状態にあるかどうかの確認作業も行います。障害が発生した際には、まず影響範囲の切り分けを行い、原因の特定と復旧に向けた対応を進めます。対応内容や作業結果は、その都度お客様にご報告します。
既存のシステム構成に関するドキュメントが不足している場合は、構成情報の整理もあわせて行い、今後の保守がしやすい状態を整えます。
ご提供の流れ
既存のシステム環境を確認したうえで、保守の範囲や対応方法についてすり合わせを行います。システムの規模や構成によって必要な体制は異なるため、内容に応じて個別にご提案します。
現状のシステム確認
サーバーやネットワーク機器の構成、既存の運用ルールについてお伺いします。
保守範囲のすり合わせ
対応が必要な範囲や連絡体制について、お客様と認識を合わせます。
保守・監視の開始
取り決めた内容に基づき、稼働確認やメンテナンス作業を開始します。
定期報告・見直し
運用状況を定期的にご報告し、必要に応じて対応内容を見直します。